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| :: CS 매니저 :: | |
| Company Introduction | 국내 최고 수입 시계제조 업체 |
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| Job Description | • 고객 문의사항에 대해 신속&정확하게 대응하고, 고객 요청사항 해결을 위해 유관부서와 적극적으로 협업합니다. • 자주 들어오는 문의를 바탕으로 FAQ 작성과 대응 매뉴얼을 관리합니다. • 서비스 이용, 구매, 환불 관련 고객 문의에 대해 응대 및 관리합니다. • CS 내용 및 고객리뷰를 취합하여 통계자료를 만듭니다. |
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| Job Requirement | -. 고객센터 및 관련 업무 경력이 있는 분 ( 3년 ~ 5년 경력 ) • 변화에 두려워하지 않고, 고객 만족 및 업무 효율 향상을 위해 서비스/제도 개선에 적극 의견을 줄 수 있는 분 • 고객 중심적으로 문제 정의 및 적극적인 해결 능력이 있는 분 • 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량 보유하신 분 우대사항 • 노션, 슬랙, 구글시트 등 사용경험이 있는 분 • 채널톡을 사용한 고객 응대 경험이 있는 분 • 다양한 돌발 상황에 유연하게 대처하고 상대방을 설득하는 능력이 뛰어나신 분 |
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| Location | 서울|서울 | Degree Level | 대졸이상 |
| Career Level | [대리급][사원급] | ||
| No. of Recruitment | 1 | ||
| Salary | 업계수준 | ||
| Required Document | 회사에서 요청한 워드 양식 | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다. - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 이철훈 / 이사 02-6281- 5049 kevin108@nterway.com |
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