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| :: 고객상담(실장급) :: | |
| Company Introduction | 국내 유명 그룹사 |
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| Job Description | * 온라인 몰(그룹사유명몰) 및 오프라인 상담 총괄 실장 * 콜센터 성과 관리 및 업무 개선 (KPI 관리, 프로세스개선, 업무 효율화) * 고객클레임/컴플레인, AS 관련 업무 관리 * CTI 및 VOC 프로그램 기획 총괄 |
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| Job Requirement | * 고객상담 업무경력 총 12년 이상 경력자 * 외주 콜센터(최소 30명 이상) 관리 경험 보유자 * CTI 개선 / VOC 프로그램 기획 경험자 * 온라인 몰 / 오프라인 패션 or 뷰티 분야 고객상담 경험 필수 [우대사항] * 주요 온라인 몰 / 홈쇼핑 / 패션회사 고객상담 관리자급 우대 * 콜센터 효율 관리를 위한 KPI관리, CTI 개선 /도입 경험자 우대 * 본사 고객상담 관리자로서, 고객센터(도급사) 관리 경험자 * 백화점 및 오프라인 고객 대상 최종 고객 컴플레인 응대 가능자 |
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| Location | 서울|서울 | Degree Level | 대졸이상 |
| Career Level | [협의] | ||
| No. of Recruitment | 1 | ||
| Salary | 협의 | ||
| Required Document | 국문이력서_경력기술서(이력서내기재)/워드파일형식 | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다. - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 김지연 / 상무이사 02-6281- 5010 katk@nterway.com |
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