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| :: 고객상담 기획(대리/과장급) :: | |
| Company Introduction | 국내 유명 그룹사 |
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| Job Description | * 온라인 몰(그룹사유명패션몰) 고객상담 전략 수립 및 운영 * 콜센터 성과 관리 및 업무 개선 (KPI 관리, 인력관리,CS 정책 수립, CS 대응 방안 수립 등 ) * 콜센터 효율화를 위한 CTI 및 VOC 프로그램 개선 및 기획 프로젝트 수행 |
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| Job Requirement | * 고객상담 관련 업무 총 6년 이상 경력자 * Major 콜센터(최소 30명 이상) 선임급 이상 경력 경험자 * 온라인 몰 고객상담 경험 필수 [우대사항] * 주요 온라인 몰 / 홈쇼핑 / 패션회사 고객상담 경력자 우대 * 콜센터 효율 관리를 위한 KPI관리, CTI 개선 /도입 경험자 우대 * 본사 고객상담 관리자로서, 고객센터(도급사) 관리 경험자 * 백화점 및 오프라인 고객 대상 최종 고객 컴플레인 응대 가능자 |
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| Location | 서울|서울 | Degree Level | 대졸이상 |
| Career Level | [협의] | ||
| No. of Recruitment | 1 | ||
| Salary | 협의 | ||
| Required Document | 국문이력서_경력기술서(이력서내지원) / 워드파일 형식 | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다. - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 김지연 / 상무이사 02-6281- 5010 katk@nterway.com |
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