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| :: 인터넷/종합렌탈 IT 회사 (CS/CX 총괄) :: | |
| Company Introduction | 인터넷 가입 및 가전제품 렌털 회사 |
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| Job Description | ㅇ CS/ CX 총괄담당 ㅇ CS/ CX 운영기획 및 프로세스 개선 ㅇ VOC 분석관리를 통한 생산성 및 고객 CS 경험 향상 ㅇ 고객센터 주요지표 관리 (응대율, 서비스레벨) ㅇ 문제해결 및 서비스 개선을 위한 타부서와의 커뮤니케이션 및 협업 |
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| Job Requirement | ㅇ 대규모의 콜센터, CS 직접 운영 경험이 있으신 분 (팀장급 이상) ㅇ 7년 이상 CRM, CS, CX 개선프로젝트 및 업무경력이 있으신 분 ㅇ 고객센터 CS 운영지표 관리 및 상담인력 관리 업무 경험이 있으신 분 ㅇ 데이터 시각화 능력 및 원활한 의사소통 능력을 보유하신 분 ㅇ 조직 내/외부의 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 ㅇ 상황 전달 및 의사결정에 필요한 정보를 정확하게 전달 할수 있는 판단능력을 보유하신 분 |
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| Location | 서울 | Degree Level | 대졸이상 |
| Career Level | [협의] | ||
| No. of Recruitment | 1 | ||
| Salary | 협의 | ||
| Required Document | 이력서 (프로파일) | ||
| Others | ㅇ 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 ㅇ 해외여행에 결격 사유가 없는 자 ㅇ 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 채훈 / 컨설턴트 02-6281- 5018 hoonc@nterway.com |
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